Note legali

CONDIZIONI DI VENDITA:

Dolcetto Scherzetto di Stefania Rizza, con sede legale in Via Dalmazia 14, 17031 Albenga (SV), iscritta al Registro Imprese di Savona n° 139233 è titolare del sito www.dolcettoscherzetto.com

Il contratto stipulato tra Dolcetto Scherzetto e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Dolcetto Scherzetto. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ DI ACQUISTO:

Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Dolcetto Scherzetto al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.dolcettoscherzetto.com così come descritti nelle relative schede informative.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Dolcetto Scherzetto mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Dolcetto Scherzetto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Dolcetto Scherzetto garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento dell'evasione dell'ordine stesso, evasione che dovrà avvenire nelle 12 ore lavorative, successive alla ricezione dell’ordine, fatto salve le cause di forza maggiore che dovranno essere tempestivamente comunicate al cliente

DIRITTO DI RECESSO:

Ai sensi dell'art. 64 e ss. del D.Lgs 206/2005 (codice del consumo) e d.lgs. 21/2014, che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Dolcetto Scherzetto un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti:

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dolcetto Scherzetto una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore "qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione" . Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo posta, mail, indirizzata a:

Dolcetto Scherzetto di Stefania Rizza
Via Dalmazia, 14 17031 Albenga - Savona info@dolcettoscherzetto.com

La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, confezioni, scatole), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

•il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

•il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

•a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

•la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

•Dolcetto Scherzetto non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

•al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Dolcetto Scherzetto provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Dolcetto Scherzetto provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui Dolcetto Scherzetto è venuta a conoscenza della dichiarazione di Diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dolcetto Scherzetto accerti:

•l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

•la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

•l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);

•il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Dolcetto Scherzetto, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

GARANZIA:

Tutti i prodotti venduti da Dolcetto Scherzetto sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Dolcetto Scherzetto provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Dolcetto Scherzetto potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e nessun danno può essere richiesto a Dolcetto Scherzetto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.